I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

  1. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.kreativator.sk je spoločnosť Kreativa s.r.o., so sídlom Klinčeková 2/11, 945 01 Komárno, IČO: 44986092, IČ DPH: SK2022896502, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka číslo: 25326/N (ďalej len „Predávajúci“). Predávajúci je platcom DPH.
  2. Orgánom dozoru je Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Odbor výkonu dozoru, tel. č. 037/772 02 16, fax č. 037/772 00 24.
  3. Účelom týchto Všeobecných obchodných podmienok je upraviť vzájomné práva a povinnosti Predávajúceho ako dodávateľa a spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku podľa príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky.
  4. Účelom Všeobecných obchodných podmienok je tiež upraviť vzájomné práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúcich, ktorí pri uzatváraní kúpnej zmluvy konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
  5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
  6. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.

II. VYMEDZENIE POJMOV

Predávajúci – podnikateľ, ktorý ponúka a predáva tovar Kupujúcemu prostredníctvom internetového obchodu www.kreativator.sk.

Kupujúci – spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý kupuje tovar od Predávajúceho.

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Spotrebiteľská zmluva – zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a spotrebiteľom.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom – osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim na základe objednávky Kupujúceho a jej prijatia zo strany Predávajúceho.

Všeobecné obchodné podmienky – tieto zmluvné ustanovenia upravujúce práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho.

Elektronická objednávka – elektronický formulár obsahujúci údaje o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru a celkovú cenu objednávky.

Tovar – produkty ponúkané Predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu.

Zoznam tovaru – aktuálny katalóg tovaru zobrazený v internetovom obchode. Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť všetkých zobrazených produktov.

Informácie o tovare – informácie získané z verejne dostupných zdrojov, údajov výrobcu alebo dovozcu. Obrázky produktov môžu mať ilustračný charakter.

III. TOVAR

  1. Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu kreativator.sk ponúka najmä oblečenie, textil, darčekové predmety, pečiatky, rohože a ďalší tovar podľa aktuálnej ponuky.
  2. Kupujúci má možnosť vybrať si štandardne ponúkaný tovar alebo si vytvoriť vlastný návrh podľa svojich osobitných požiadaviek.

    Prostredníctvom online návrhára môže Kupujúci vybrať veľkosť a farbu tovaru, vložiť vlastný motív, text, fotografiu alebo upraviť vopred ponúkaný motív.

    Takto upravený tovar sa považuje za tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

    Pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, pokiaľ príslušné právne predpisy neustanovujú inak.

  3. Po dokončení návrhu môže Kupujúci návrh uložiť alebo pokračovať výberom veľkosti a vložením tovaru do košíka.
  4. Predávajúci nezodpovedá za obsah motívu, textu, fotografie alebo grafiky dodanej Kupujúcim.
  5. Predávajúci používa na výrobu textilu s potlačou technológie umožňujúce tlač motívu v závislosti od druhu zvoleného produktu.
  6. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby mal právo používať všetky grafiky, fotografie, texty, logá, ochranné známky a ďalšie podklady, ktoré nahrá do online návrhára alebo odošle Predávajúcemu.
  7. Za prípadné porušenie autorských práv, práv k ochranným známkam, práv na ochranu osobnosti alebo iných práv tretích osôb zodpovedá Kupujúci.

IV. OBJEDNÁVANIE

  1. Kupujúci môže vytvoriť objednávku:
    • prostredníctvom internetového obchodu kreativator.sk,
    • e-mailom na adrese info@kreativator.sk, najmä ak online návrhár nepodporuje požadovaný formát alebo je potrebné vytvoriť grafiku na mieru.
  2. Objednávka prostredníctvom internetového obchodu sa realizuje nasledovne:
    1. Kupujúci si vyberie požadovaný tovar.
    2. Kupujúci vloží produkt priamo do košíka alebo ho upraví v online návrhári.
    3. Kupujúci skontroluje obsah nákupného košíka.
    4. Kupujúci vyberie spôsob dopravy a platby.
    5. Kupujúci vyplní fakturačné, dodacie a kontaktné údaje.
    6. Kupujúci skontroluje zhrnutie objednávky a celkovú cenu.
    7. Kupujúci odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.
  3. Kupujúci si záväzne objednáva tovar odoslaním objednávky prostredníctvom internetového obchodu.
  4. Kupujúci je povinný uviesť v objednávkovom formulári pravdivé, úplné a aktuálne údaje, najmä:
    • meno a priezvisko alebo obchodné meno,
    • fakturačnú a dodaciu adresu,
    • e-mailovú adresu,
    • telefónne číslo,
    • IČO, DIČ alebo IČ DPH, ak je to potrebné,
    • spôsob dopravy,
    • spôsob platby.
  5. Kupujúci si môže zvoliť najmä nasledujúce spôsoby platby:
    • bankovým prevodom – platobné údaje budú Kupujúcemu oznámené po vytvorení objednávky,
    • platobnou kartou – prostredníctvom dostupnej platobnej brány,
    • v hotovosti pri osobnom odbere,
    • na dobierku – Kupujúci zaplatí cenu pri prevzatí zásielky; za dobierku môže byť účtovaný príplatok podľa aktuálneho cenníka dopravy.
  6. Dostupné spôsoby dopravy, aktuálne ceny dopravy a prípadné príplatky sú Kupujúcemu zobrazené počas objednávkového procesu.
  7. Pred odoslaním objednávky Kupujúci potvrdí, že bol oboznámený s Všeobecnými obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom a podmienkami spracúvania osobných údajov.
  8. V časti zhrnutia objednávky sa zobrazí cena tovaru, cena dopravy, prípadné poplatky, zľavy a celková cena objednávky.
  9. Objednávka Kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky zo strany Predávajúceho.
  10. Predávajúci zašle potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim.
  11. Ak objednaný tovar nie je dostupný, Predávajúci o tejto skutočnosti Kupujúceho informuje a navrhne ďalší postup.
  12. Pri platbe bankovým prevodom alebo platobnou kartou môže Predávajúci začať spracovávať objednávku až po prijatí platby.

V. KÚPNA CENA

  1. Ceny tovaru uvedené v internetovom obchode zahŕňajú DPH, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
  2. Cena tovaru spravidla nezahŕňa cenu dopravy, dobierky ani iné doplnkové služby.
  3. Kupujúci sa odoslaním objednávky zaväzuje zaplatiť celkovú cenu objednávky.
  4. Celková cena je splatná podľa zvoleného spôsobu platby:
    • pri platbe v hotovosti alebo na dobierku pri prevzatí tovaru,
    • pri platbe kartou v priebehu platobného procesu,
    • pri platbe bankovým prevodom v lehote uvedenej v platobných pokynoch.
  5. Celková cena sa považuje za uhradenú okamihom pripísania platby na účet Predávajúceho alebo jej prijatia oprávnenou osobou.
  6. Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad podľa platných právnych predpisov.

VI. STORNOVANIE OBJEDNÁVKY

  1. Kupujúci môže požiadať o stornovanie objednávky e-mailom na adrese info@kreativator.sk alebo telefonicky na čísle +421 904 920 980.
  2. Objednávku je možné bez súhlasu Predávajúceho stornovať najmä do okamihu, kým nebola potvrdená alebo sa nezačala jej výroba či spracovanie.
  3. Po začatí výroby tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho môže byť stornovanie možné len po dohode s Predávajúcim.
  4. Predávajúci môže objednávku zrušiť najmä v prípade:
    • nedostupnosti alebo vypredania tovaru,
    • zjavne nesprávne uvedenej ceny,
    • nezaplatenia objednávky v určenej lehote,
    • nemožnosti kontaktovať Kupujúceho alebo získať potrebné podklady,
    • grafických podkladov, ktoré nie je možné použiť na výrobu,
    • dôvodného podozrenia na porušenie práv tretích osôb.

VII. DODANIE A PREVZATIE TOVARU

  1. Predávajúci dodá tovar spôsobom, ktorý si Kupujúci zvolil počas objednávkového procesu.
  2. Kupujúci môže podľa aktuálnej ponuky využiť najmä:
    • osobný odber,
    • výdajné miesto alebo box prepravnej spoločnosti,
    • kuriérske doručenie na adresu.
  3. Aktuálna cena dopravy a prípadný príplatok za dobierku sa zobrazia v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
  4. Pri osobnom odbere bude Kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky, keď bude objednávka pripravená na vyzdvihnutie.
  5. Pri doručovaní mimo Slovenskej republiky sa cena dopravy určí podľa cieľovej krajiny, zvoleného spôsobu dopravy a aktuálneho cenníka.
  6. Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, Predávajúci dodá tovar v lehote uvedenej pri produkte, v objednávkovom procese alebo v potvrdení objednávky.
  7. Dodacia lehota môže byť predĺžená najmä v prípade:
    • tovaru, ktorý nie je skladom,
    • tovaru vyrábaného na zákazku,
    • nedostatočných alebo nevhodných grafických podkladov,
    • omeškania platby,
    • okolností na strane dodávateľa alebo prepravcu,
    • vyššej moci.
  8. Kupujúci súhlasí s doručením faktúry v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
  9. Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie zásielky a uviesť správne kontaktné a dodacie údaje.
  10. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením celkovej ceny.
  11. Predávajúci je oprávnený odmietnuť odovzdanie tovaru, ak celková cena nebola riadne a včas zaplatená.
  12. Kupujúci je povinný prevziať tovar na mieste uvedenom v objednávke alebo v potvrdení objednávky.
  13. Ak Kupujúci tovar neprevezme, Predávajúci môže požadovať náhradu preukázateľne vzniknutých nákladov spojených s neúspešným alebo opakovaným doručovaním.
  14. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a jej obalu.
  15. V prípade viditeľného poškodenia zásielky je Kupujúci povinný oznámiť poškodenie prepravcovi a podľa možností vyhotoviť zápis o poškodení.

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Odstúpenie spotrebiteľa

  1. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku v lehote a za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi.
  2. Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar zhotovený podľa jeho osobitných požiadaviek.
  3. Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený, čistý a podľa možností v pôvodnom obale.
  4. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
  5. Ak boli spolu s tovarom poskytnuté darčeky, spotrebiteľ je povinný ich pri odstúpení vrátiť, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Odstúpenie podnikateľa

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy len z dôvodov ustanovených platnými právnymi predpismi alebo na základe dohody s Predávajúcim.

IX. SÚŤAŽE

Predávajúci môže počas roka organizovať súťaže. Osobitné pravidlá, podmienky a doba trvania súťaže budú zverejnené samostatne pri každej súťaži.

X. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Kreativa s.r.o., so sídlom Klinčeková 2/11, 945 01 Komárno, IČO: 44986092, IČ DPH: SK2022896502.

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a s príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, dobe uchovávania údajov a príjemcoch osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov .

Google Customer Reviews

Internetový obchod je zapojený do programu Google Customer Reviews, ktorý prevádzkuje spoločnosť Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, prípadne ďalšie spoločnosti skupiny Google podľa miesta poskytovania služby.

Účelom programu je umožniť zákazníkom dobrovoľne hodnotiť skúsenosť s nákupom v internetovom obchode. Po dokončení objednávky môže byť zákazníkovi na stránke potvrdenia objednávky zobrazená ponuka na zapojenie sa do prieskumu spokojnosti.

Zapojenie sa do programu je dobrovoľné. Hodnotiaci dotazník bude zákazníkovi odoslaný spoločnosťou Google iba v prípade, ak zákazník prostredníctvom zobrazeného modulu vyjadrí súhlas so zapojením sa do prieskumu.

V súvislosti s programom Google Customer Reviews môžu byť spoločnosti Google poskytnuté najmä tieto údaje:

  • identifikačné číslo objednávky,
  • e-mailová adresa zákazníka,
  • krajina doručenia objednávky,
  • predpokladaný dátum doručenia objednávky,
  • identifikátory objednaných produktov, napríklad GTIN, ak sú pri produktoch dostupné.

Uvedené údaje sa používajú na priradenie hodnotenia ku konkrétnej objednávke, odoslanie hodnotiaceho dotazníka po predpokladanom doručení objednávky, vyhodnotenie spokojnosti zákazníkov a vytváranie agregovaného hodnotenia internetového obchodu.

Právnym základom spracúvania údajov na účely odoslania hodnotiaceho dotazníka je súhlas zákazníka. Zákazník nie je povinný súhlas udeliť a neudelenie súhlasu nemá vplyv na vytvorenie, zaplatenie, spracovanie ani doručenie objednávky.

Spoločnosť Google môže v súvislosti s programom používať súbory cookies, webové signály a obdobné technológie. Tieto technológie môžu byť použité na zabezpečenie funkčnosti programu, uloženie voľby zákazníka, meranie používania služby, ochranu pred zneužitím a spracovanie hodnotení.

Používateľ môže používanie cookies upraviť prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača alebo prostredníctvom nástroja na správu súhlasu s cookies, ak je na stránke dostupný. Zablokovanie niektorých cookies môže obmedziť funkčnosť programu Google Customer Reviews.

Spoločnosť Google môže spracúvať údaje ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov. Ďalšie informácie sú dostupné v dokumentoch:

Ak je používateľ počas zapojenia sa do prieskumu prihlásený do svojho účtu Google, spoločnosť Google môže hodnotenie prepojiť s jeho účtom Google v súlade s vlastnými podmienkami a pravidlami ochrany osobných údajov.

Recenzia alebo hodnotenie, ktoré zákazník dobrovoľne odošle spoločnosti Google, môže byť zobrazené vo verejných službách Google podľa nastavení účtu zákazníka a podmienok spoločnosti Google.

Osobné údaje môžu byť spracúvané aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, pričom spoločnosť Google uplatňuje príslušné mechanizmy ochrany údajov podľa platných právnych predpisov.

XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke Predávajúceho.
  2. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s aktuálnym znením Všeobecných obchodných podmienok.
  3. Na právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahujú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky.
  4. Rozhodným právom je právny poriadok Slovenskej republiky.
  5. Predávajúci je oprávnený tieto Všeobecné obchodné podmienky meniť a dopĺňať. Nové znenie sa vzťahuje na objednávky vytvorené po jeho zverejnení.